Anmeldung verstehen

Erst der Rechner, dann das Handy: eine Oshi Casino Anmeldung

Ein einziges Feld für die Anmeldung führt Sie bei Oshi Casino auf Rechner und Handy in dasselbe Konto, gesichert durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung.

Bonus holen GGL-Lizenz GGL/2384/2013

Heute ausgezahlt

676.785 €

8.694 Spieler online

Lizenz GGL/2384/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geprüft durch iTech Labs und SIQ

Durchschnittlich 9 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 32.000 € pro Auszahlung

256-bit AES-Verschlüsselung und strenge Einhaltung deutscher Datenschutzstandards

Bleiben Sie der Einzige mit Zugriff

Verschlüsselung und GGL-Erlaubnis. Im Browser zeigt die Adresszeile ein Schloss, bevor Sie irgendetwas eingeben. Dahinter liegt eine Verbindung, die mit 256-bit AES encryption arbeitet, also jede Übertragung zwischen Ihrem Gerät und dem Server verschlüsselt. Betreiber ist die Oshi Casino GmbH aus dem Gartenweg in Hamburg, eingetragen unter HRB 350441. Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, und trägt die Nummer GGL/2384/2013. Seit 2013 ist das Haus am Markt. Die Prüfstellen iTech Labs und SIQ kontrollieren die Spielabläufe von außen.

Vorher offen, nachher abgemeldet. Niemand vom Haus fragt Sie jemals nach Ihrem Passwort, weder im Chat noch am Telefon noch per Mail, und genau daran erkennen Sie einen Betrugsversuch. Auf einem fremden Rechner oder im Hotel-WLAN melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Wollen Sie den Zugang wechseln, öffnen Sie im Kontobereich die Passwort-Einstellung und vergeben ein neues. Ein zweites Konto neben dem bestehenden ist übrigens nicht erlaubt und wird vom Betreiber geschlossen.

Anmeldung prüfen

Melden Sie sich in drei Schritten an

Nach dieser Anleitung steht Ihre Anmeldung beim ersten Versuch, ohne Umweg über den Support.

Sauber eingetippte Adresse

Im Anmeldefenster steht oben ein Feld für die E-Mail-Adresse, darunter das für das Passwort; auf dem Handy erreichen Sie dasselbe Fenster über den Kontozugang im Menü. Tippen Sie die Adresse so ein, wie sie bei der Registrierung hinterlegt wurde. Viele setzen ein Leerzeichen ans Ende oder verwechseln Punkt und Komma, und die Anmeldung scheitert ohne klare Meldung.

Warum dreht der Kreis?

Nach dem Klick auf die Schaltfläche wird der Bildschirm für einen Moment dunkel, dann erscheint der Kontobereich mit dem Guthaben. Bleibt der Kreis stehen, liegt es fast immer an einer alten, im Browser zwischengespeicherten Seite. Laden Sie die Ansicht einmal neu, statt sofort ein neues Passwort anzufordern.

Was steht nach dem Anmelden?

Die Startseite des Kontos zeigt oben das Guthaben in Euro, daneben Einzahlung, Auszahlung und den Verlauf der letzten Buchungen. Limits und Bonusstände liegen einen Klick tiefer. Auf geteilten Geräten wird oft nur das Fenster geschlossen statt der Sitzung; ändern Sie zudem das Passwort, sobald jemand mitgelesen hat.

Drei Ursachen

Die drei häufigsten Sperren

Nach diesen drei Prüfungen wissen Sie, ob ein Anruf beim Support überhaupt nötig ist.

Liegt es am Standort?

Reisen führen oft zu einer Meldung über einen nicht erlaubten Standort. Die Lizenz GGL/2384/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gilt für Deutschland, und ein ausländischer Netzzugang löst die Prüfung aus. Erkennbar ist das an einer Seite, die lädt, aber die Anmeldefelder nicht freigibt, statt einer Fehlermeldung zum Passwort.

Prüfen Sie, ob ein WLAN oder eine Firmenverbindung den Standort umleitet.

Warten Sie nach der Rückkehr nach Deutschland eine Stunde und laden Sie die Seite neu.

Bleibt die Standortmeldung bestehen, schreiben Sie dem Support mit Datum und Aufenthaltsort.

Ein Konto statt zwei

Ein zweites Konto entsteht schnell, wenn die erste Adresse nicht mehr erreichbar war und eine neue angelegt wurde. Pro Person ist ein Konto vorgesehen, doppelte Zugänge werden stillgelegt. Sie merken es daran, dass die Anmeldung mit beiden Adressen scheitert oder das Guthaben plötzlich fehlt.

Sammeln Sie beide E-Mail-Adressen und die jeweils hinterlegten Daten.

Entscheiden Sie, welches Konto bleiben soll, und nutzen Sie nur dieses.

Erst wenn keine der beiden Anmeldungen greift, wenden Sie sich mit beiden Adressen an den Support.

Warum komme ich nicht rein?

Eine Selbstsperre oder ein erreichtes Limit wirkt sofort und unabhängig vom Gerät. Die Anmeldung endet dann ohne Fehlertext, oder das Konto zeigt nur noch den Hinweis auf die Sperre. Wer annimmt, ein neuer Zugang helfe, verliert nur Zeit; die Sperre hängt an der Person, nicht am Konto.

Sehen Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spiel nach, ob eine Selbstsperre oder ein Limit aktiv ist.

Halten Sie das gewählte Limit ein, statt ein neues Konto zu eröffnen.

Bleibt die Anmeldung auch nach Ablauf gesperrt, klären Sie den Status beim Support.

Was passiert nach dem Klick auf Anmelden?

Oshi Casino kennt kein Zweitgerät. Auf dem Rechner liegt das Anmeldefeld oben rechts, auf dem Handy erscheint es im aufgeklappten Menü, und beide Wege verlangen dieselbe Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Ein Passwort-Manager im Browser füllt die Felder auf jedem Gerät gleich aus. Was sich unterscheidet, ist allein die Tastatur: Auf dem Handy tippt man schneller daneben, deshalb lohnt der Blick auf die Zeile, bevor Sie absenden. Die Mengen an Spielen, die Zahl der Anbieter und alle Kontodaten hängen dagegen nicht vom Gerät ab, sondern nur vom Konto selbst. Ein Zugang gilt überall, ein zweiter ist nicht vorgesehen.

Zurück ins Konto in welcher Zeit?. Haben Sie das Kennwort vergessen, führt der Weg über die Anmeldemaske: Dort sendet das System einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Der Link öffnet die Seite zum Setzen eines neuen Kennworts, und danach greift sofort die neue Kombination. Klappt das nicht, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und ob der Link noch gültig ist. Bleibt der Zugang trotzdem zu, verlangt das Haus vor der Freigabe Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Diese Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Halten Sie die Dateien bereit, dann geht es ohne Rückfragen durch.

Oshi Casino zeigt Guthaben und Verlauf. Nach dem Anmelden steht oben Ihr Guthaben in Euro, darunter die letzten Ein- und Auszahlungen mit Datum. Ein Bereich listet die Umsätze der vergangenen Tage, ein anderer zeigt offene und erledigte Auszahlungen, deren Bearbeitung das Haus mit neun Minuten angibt. Auszahlungen sind ab 16 € möglich, nach oben liegt die Grenze bei 32.000 €. Einzahlungen starten bei 14 €. Für Aktionen mit Bonus finden Sie dort den Fortschritt der Umsatzbedingungen, an dieser Stelle ohne Zahlen zum Willkommensangebot. Wer seine Daten ändern will, kommt von hier aus direkt in die Stammdaten.

Limits und Selbstsperre im Konto. Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und einen Realitätscheck; die Selbstsperre schaltet das Konto für einen gewählten Zeitraum ab. Ein Verlustlimit wirkt sofort, ein Einzahlungslimit greift bei der nächsten Aufladung. Wollen Sie eine Grenze später wieder anheben, geschieht das nicht im selben Moment, sondern mit Wartezeit, damit der Entschluss nicht aus dem Spiel heraus fällt. Senken lässt sich jede Grenze jederzeit. Wer merkt, dass der Einsatz den Alltag bestimmt, findet bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem Anlaufstellen außerhalb des Hauses.

Erst Tabs schließen, dann melden. Mitten im Spiel springt die Seite zurück zur Maske, und das hat meist einen unspektakulären Grund: Der Browser hat die Verbindung gekappt, ein WLAN-Wechsel hat die Sitzung beendet, oder Sie waren auf zwei Tabs gleichzeitig angemeldet. Prüfen Sie zuerst, ob eine zweite Registerkarte offen ist, und schließen Sie sie. Bleibt der Ablauf bestehen, laden Sie die Seite neu, statt mehrfach auf Anmelden zu drücken. Hat das nichts geholfen, melden Sie sich im Live-Chat; die Kolleginnen und Kollegen sind rund um die Uhr erreichbar und antworten auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie dazu, welches Gerät und welcher Browser im Einsatz waren.

Drei Vorteile

Willkommenspaket für das erste Konto

18+Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Sie sich leisten können

Einzahlungsbonus

Willkommensbonus

187% bis 1.250 €

Erhalten Sie 187% auf Ihre erste Einzahlung mit 29-facher Umsatzbedingung, gültig für 41 Tage

Info

18+ · AnzeigeAGB

Freispiele

Bonus Spins

57 Freispiele

Täglich 10 Freispiele über 13 Tage verteilt, mit 29-facher Umsatzbedingung innerhalb von 41 Tagen

Bonus aktivieren

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Wöchentliches Angebot

Cashback Bonus

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Erhalten Sie jede Woche 19% Ihrer Verluste zurück, ausgezahlt ohne zusätzliche Umsatzbedingungen

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Oshi Casino Auskunft

Wenn der Zugang gerade nicht klappt

Nützlich in dem Moment, in dem der Zugang stockt oder eine Frage vor dem Anmelden offen bleibt.

trustWie melde ich mich am fremden Laptop wieder ab?+

Melden Sie sich ab, sobald Sie fertig sind, und schließen Sie danach das Browsertab. Auf einem fremden Rechner gehört zusätzlich der Verlauf des Browsers gelöscht, damit die E-Mail-Adresse nicht im Feld stehen bleibt. Wer ein geliehenes Handy nutzt, sollte den privaten Modus wählen und das Fenster vollständig schließen, statt nur zur Startseite zu wechseln. Ihr Passwort geben Sie nie an Dritte weiter, auch nicht an Bekannte, die angeblich nur kurz nachsehen wollen.

trustMuss ich etwas tun, wenn die E-Mail nicht kommt?+

Sehen Sie zuerst im Spam- und Werbeordner nach, denn Zustellfilter greifen bei solchen Links häufig. Prüfen Sie außerdem, ob die Adresse im Feld exakt der bei der Registrierung verwendeten entspricht: Ein Tippfehler in der eigenen Domain fällt selten auf. Bleibt die Nachricht aus, fordern Sie den Link erneut an, statt mehrere Anfragen kurz hintereinander zu starten. Hält das Problem an, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] und nennen Sie die betroffene Adresse.

trustWann darf ich nach einer Selbstsperre wieder spielen?+

Eine Selbstsperre oder ein gesetztes Limit wird beim Anmelden wirksam, weil der Zugang zum Konto dann ruht. Aufheben lässt sich eine Selbstsperre nicht vorzeitig, das ist gesetzlich so gewollt. Für Hilfe außerhalb des Kontos gibt es die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Anonymen Spieler und das OASIS-Sperrsystem, in das Sie sich eintragen lassen können. Wenden Sie sich an eine dieser Stellen, wenn Sie den Schutz verlängern wollen statt ihn zu umgehen.

trustKann ich hier mit deutscher Lizenz sicher spielen?+

Der Betrieb ist über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erlaubt, kurz GGL, und trägt die Lizenznummer GGL/2384/2013. Betrieben wird die Seite von der Oshi Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Hamburg, eingetragen unter HRB 350441. Wer die Angaben gegenprüfen will, findet sie im Fußbereich der Seite wieder. Ein Konto lässt sich dort anlegen, wo eine solche Erlaubnis vorliegt; ist sie zweifelhaft, gehört das Anmeldefenster geschlossen.

trustMuss ich im Urlaub einen neuen Zugang beantragen?+

Der Zugang ist an den Wohnsitz gebunden, nicht an den Ort, an dem Sie sich gerade aufhalten. Aus Staaten, in denen das Angebot nicht erlaubt ist, bleibt das Anmeldefenster geschlossen, und daran ändert auch ein anderes Netz nichts. Reisen Sie innerhalb Deutschlands, genügt wie gewohnt die E-Mail-Adresse mit dem Passwort. Wer dauerhaft ins Ausland zieht, sollte den Kontostatus vorher mit dem Support klären, damit Einzahlungen und Auszahlungen nicht ins Leere laufen.

Kurz schreiben statt lange raten

Im Chat lösen sich Zugangsprobleme am schnellsten, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit; nach dem Passwort wird dort nie gefragt, und genau daran erkennen Sie einen echten Mitarbeiter.

Für Unterlagen und längere Schilderungen ist die E-Mail an [email protected] die richtige Wahl. Schreiben Sie von der Adresse, mit der das Konto läuft, und nennen Sie Uhrzeit sowie die genaue Meldung, die auf dem Bildschirm stand.

Am Telefon unter +49 30 2898 5923 zählt vor allem die Verifizierung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis liegen dann griffbereit. Die Prüfung dieser Unterlagen dauert 48 Stunden, bevor Auszahlungen frei werden.

Wieder drin in Sekunden

Warum klemmt das Handy beim Anmelden?

Wer unterwegs nicht hineinkommt, findet hier die häufigsten Ursachen, ohne erst den Support bemühen zu müssen.

Erst prüfen, dann absenden

Im mobilen Browser öffnen Sie die Seite wie jede andere, klappen das Menü auf und wählen den Punkt zum Anmelden. Dort gelten dieselben Daten wie am Rechner: die bei der Registrierung hinterlegte Adresse und Ihr Kennwort. Ein eigener Zugang fürs Handy ist nicht nötig, ein zweites Konto auch nicht. Das Feld für die Adresse füllt der Passwort-Speicher des Telefons oft von selbst, und das spart die meisten Tippfehler. Ein Blick auf die vollständige Adresse vor dem Absenden genügt.

Oshi Casino lädt nicht?

Bleibt die Seite weiß, liegt es meist am mobilen Netz: Wechseln Sie kurz ins WLAN oder umgekehrt. Wird das Anmeldefenster geschlossen, sobald Sie eine andere Anwendung öffnen, hat das Telefon die Seite aus dem Speicher geworfen; laden Sie sie neu, statt zurückzuspringen. Erscheint die Maske dauerhaft leer, hilft das Löschen des Zwischenspeichers im Browsermenü. Führt das alles nicht weiter, melden Sie sich im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.